Preguntas Frecuentes

Vendemos herramientas manuales, eléctricas, equipo de seguridad, artículos industriales y ferretería especializada. Nuestro catálogo incluye marcas reconocidas y productos de alta durabilidad para uso profesional o doméstico.

Aceptamos pagos 100% seguros a través de:

• Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, transferencia SPEI)
• Pago en efectivo en OXXO (vía referencia)
• Tarjetas bancarias mexicanas

Todos los pagos se procesan con encriptación SSL y sin comisiones ocultas.

Sí. Enviamos a toda la República Mexicana por medio de paqueterías como Estafeta, DHL, Redpack o FedEx.

• Envío gratis en compras mayores a $999 MXN
• Rastreo disponible desde el panel de cliente
• Entrega estimada de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino

Puedes solicitar devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté:

• Sin uso
• En su empaque original
• Con comprobante de compra

Para productos dañados o incorrectos, Fixtool cubre los gastos de recolección y reemplazo.

Sí, todos nuestros artículos tienen garantía legal contra defectos de fabricación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El plazo varía según la marca y tipo de producto. Puedes validar tu garantía presentando el ticket y una breve descripción del problema.

Actualmente operamos como tienda en línea, con atención digital personalizada y soporte vía correo y WhatsApp. Estamos trabajando para abrir puntos físicos en el futuro.

• Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 hrs
• Sábados: 9:00 a 13:00 hrs
  Canales disponibles:
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: [+52 número personalizado]