Política de Cambios y Devoluciones
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier problema o solicitar un cambio/devolución.
2. Condiciones Aceptables
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Producto incorrecto (no corresponde a lo solicitado).
- Producto dañado durante el envío (debe reportarse en las primeras 24h).
Importante: El producto debe estar en su empaque original, sin usar y con todos sus accesorios y manuales para que la devolución proceda.
3. Proceso de Devolución
- Contáctanos vía correo a [email protected] o WhatsApp indicando tu número de pedido.
- Envía fotografías claras del producto y el empaque, mostrando el defecto o daño.
- Nuestro equipo evaluará el caso en un lapso de 48 horas.
- Si procede, te enviaremos una guía de paquetería prepagada para retornar el artículo.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén:
- Si solicitas reembolso: Se procesará en un lapso de 3 a 5 días hábiles al mismo método de pago usado.
- Si solicitas cambio: Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional de envío.