Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas más comunes sobre compras, envíos y garantías.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para zonas urbanas. Para zonas extendidas puede tomar de 5 a 7 días hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es GRATIS en compras mayores a $999 MXN. Para compras menores, el costo fijo es de $150 MXN a cualquier parte de la república.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Mercado Pago, y transferencias bancarias (SPEI).
¿Cómo solicito mi factura?
Al finalizar tu compra recibirás un correo con un enlace para generar tu factura automáticamente. Tienes hasta el fin del mes en curso para solicitarla.
Garantías y Devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía directa de fábrica. El tiempo varía según la marca y el producto, desde 1 año hasta garantía de por vida en herramientas manuales seleccionadas.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales si el producto presenta defectos de fábrica o si recibiste un artículo incorrecto. El producto debe estar en su empaque original.